问题概述与背景
近期西南地区部分居民反映存在供水压力不足、自来水发黄现象，经技术排查主要涉及三方面因素：老旧小区管网锈蚀导致杂质沉积、新增供水区域设备超负荷运行、极端天气引发管道破损。西南营业厅已建立专项工作组，实行24小时响应机制处理用户诉求。
水压低系统解决方案
针对不同成因采取分级处理方案：
| 区域类型 | 解决措施 | 完成时限 |
|---|---|---|
| 老旧小区 | 二次加压泵房改造 | 2025年Q2 |
| 新建社区 | 西山路管网扩容 | 2025年Q3 |
| 丘陵地段 | 一体化供水设备安装 | 已投用 |
实施分时段压力监测系统，对帝景国际等12个重点小区完成PVC管道更换，管网漏损率下降35%。
水质发黄处理措施
建立三级应急响应机制：
- 初级处理：指导用户进行管道冲洗操作
- 中级处理：免费发放临时滤水装置
- 深度处理：实施水源地生态隔离工程
针对施工导致的水质问题，已在博生西路等路段设置双重防护管网。
用户服务优化承诺
推出三项专项服务：
- 特殊群体水费减免：低保户每月8立方米免费用水额度
- 全渠道服务升级：微信公众号新增水质实时查询功能
- 入户检测机制：48小时内完成水压异常现场诊断
设立服务监督专线（0757-8339 8339），承诺维修工单30分钟响应。
通过管网改造、设备升级和服务体系优化三重举措，西南营业厅已完成85%问题区域的供水质量提升。建议用户遇紧急情况优先通过官方APP提交工单，可获得实时处理进度推送。
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