水费逾期必须到营业厅处理吗？
水费逾期后是否需要到营业厅处理，取决于用户选择的补缴方式和逾期具体情况。根据《城市供水条例》，逾期未缴费可能面临滞纳金或停水风险。目前大部分供水公司已开通线上补缴渠道，用户可通过官方网站、手机APP或第三方支付平台（如支付宝、微信）完成缴费。但对于以下情况，仍需前往营业厅：
- 线上系统故障或缴费失败时；
- 需要开具纸质缴费凭证；
- 涉及用水纠纷或账单异常核查。
线上补缴水费的适用场景与流程
线上补缴适用于短期逾期且金额明确的场景。具体流程包括：
- 登录供水公司官网或APP，输入户号查询欠费金额；
- 核对账单信息及滞纳金（通常按日0.05%计算）；
- 选择支付方式完成缴费并保存电子凭证。
若逾期超过30天，部分系统可能限制线上操作，需联系客服解绑。
线下营业厅处理的注意事项
前往营业厅时需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件；
- 纸质或电子版欠费通知单；
- 银行卡或现金（部分网点不支持移动支付）。
| 逾期天数 | 欠费金额 | 滞纳金 |
|---|---|---|
| 10天 | 100元 | 0.5元 |
| 30天 | 100元 | 1.5元 |
若已收到停水通知，需现场签署《恢复供水协议》并缴纳全额欠款。
水费逾期不一定必须到营业厅处理，线上渠道可解决大部分短期逾期问题。但对于系统限制、凭证需求或复杂纠纷，线下处理仍是必要选择。建议用户优先通过官方APP设置自动扣款，避免因疏忽导致信用受损。
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