一、红色基因铸就服务之魂
永新中国电信营业厅以“听党指挥、信念坚定、一心为民”的红色电信精神为内核，通过设立“红色电信讲堂”宣讲品牌，将革命年代“半部电台起家”的奋斗故事融入日常服务培训。这种精神传承体现为营业厅员工佩戴的红色徽章标识，以及在业务办理区设置的红色历史展板，让客户在服务体验中感受通信事业从烽火年代到数字基建的沧桑巨变。
二、智慧服务焕新三大举措
依托中国电信“云改数转”战略，营业厅构建起智能化服务体系：
- 网络随心：推行宽带测速“不达标不竣工”标准，配备数字人客服实现远程鉴权服务
- 消费透明：7天免违约金退订政策覆盖90%业务，天翼防骚扰系统实现短信智能拦截
- 便捷办理：中国电信APP支持23项业务“一次不用跑”，老年客户享受专属语音导航通道
| 服务类型 | 响应速度 | 用户满意度 |
|---|---|---|
| 故障报修 | ≤4小时 | 98.2% |
| 线上办理 | 实时生效 | 96.5% |
三、社会责任彰显为民初心
营业厅“爱心翼站”全年开放公益服务，配置：
- 高考季考点通信保障车
- 户外劳动者避暑驿站
- 每月15日银发族反诈课堂
在2024年南方暴雨灾害中，永新团队连续72小时抢修受损光缆，恢复3个乡镇通信网络，获评“抗汛先锋集体”称号。
通过红色精神与数字科技的深度融合，永新中国电信营业厅构建起“历史厚度+技术锐度+服务温度”三位一体的新型服务模式，为行业数字化转型树立标杆。这种创新实践不仅延续了红色电信“人民邮电为人民”的初心，更以智慧化手段让传统服务焕发新生机。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/240360.html
