一、前期准备
通过「网上国网」APP办理用电业务前，需完成以下准备工作：
- 在应用商店下载最新版「网上国网」APP
- 使用手机号注册账号并完成实名认证
- 准备身份证、房产证明等电子版材料
实名认证需在APP内点击【我的】→【实名认证】，通过人脸识别或证件上传完成核验。
二、业务办理流程
以新装用电为例，具体操作步骤如下：
- 首页点击【更多】进入办电专区
- 选择【新装】→【个人新装】业务类型
- 上传房产证、身份证等证明材料
- 填写用电地址和联系方式并提交申请
办理更名/过户业务时，需选择【办电】→【更名/过户】，按提示完成产权变更确认。
三、注意事项
为确保业务顺利办理，需特别注意：
- 非户主办理需上传委托书
- 企业用户需选择【企业新装】入口
- 申请提交后可在【我的工单】查询进度
业务审核通常需1-3个工作日，工作人员将通过APP消息通知办理结果。
通过线上渠道办理用电业务可有效节省时间成本，建议优先选择「网上国网」APP完成新装、过户等常规业务。特殊需求可致电95598热线咨询。
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