一、空间重构：打造沉浸式潮流体验场
江苏动感地带营业厅通过功能分区重构，设置户外打卡露台、健身休闲区与咖啡社交空间，将传统业务场所转型为复合型潮流社区。其中健康检测区配备智能穿戴设备体验，文明实践点定期举办公益活动，形成年轻人社交聚集地。
| 模块 | 功能特色 |
|---|---|
| 融合台席 | 零距离业务办理+产品体验 |
| 灵犀专区 | AI语音助手直达特色服务 |
| 直播空间 | 线上线下联动活动承载 |
二、智能服务：重塑数字化交互新范式
依托中国移动5G-A技术优势，营业厅部署三载波聚合站点提升网络体验，同时构建八大类158项客户数据中台，实现跨触点服务轨迹追溯。灵犀助理通过自然语言处理技术，支持语音直达省内特色服务模块。
- 多媒体交互系统：集成视频客服与数字人服务
- 智能诊断系统：资费套餐在线可视化分析
- 自助服务终端：业务办理效率提升41%
三、跨界融合：构建品牌生态引力圈
通过「芒盒」福利计划整合本地商业资源，与瑞嘉商业等企业合作开发联名产品。定期举办街机游戏挑战赛、校园音乐节等主题活动，形成「通信服务+潮流文化+社群运营」的生态闭环。
江苏动感地带营业厅通过物理空间革新、数字技术赋能与生态资源整合的三维创新，已转型为集通信服务、潮流体验、社群运营于一体的城市新地标，为通信行业线下服务场景升级提供了创新样本。
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