一、业务办理指南
- 个体户营业执照办理：下载江苏市监注册登记APP，完成注册后选择徐州地区，提交租房合同、身份证等材料，审核通过后到街道办领取；
- 医保业务办理：通过“徐州医保”公众号可办理异地就医备案、医保缴费、长护险申请等业务，支持线上提交材料及状态追踪；
- 燃气服务办理：在线完成燃气开户、过户、缴费等操作，支持电子发票下载及预约上门服务。
二、业务查询方法
主要查询功能可通过以下路径实现：
- 账单详单：登录掌上营业厅APP，点击「查账单」查看月度消费明细，支持语音/流量详单导出；
- 号码归属地：在「全部应用」中选择「查询服务」→「归属地查询」，输入手机号即可显示属地信息；
- 业务进度：通过「我的用户号」绑定账户后，在「交易历史」中查看业务办理进度。
三、其他便民服务
特色功能包括：
| 服务类型 | 办理渠道 |
|---|---|
| 营业执照核名 | 江苏政务服务网「开办专区」 |
| 特药待遇申请 | “高值药品管理”APP |
| 燃气安全知识 | 掌厅「燃气讲堂」板块 |
四、常见问题解答
Q：如何补办缺失材料？
审核人员会主动联系要求补录，通过APP「信息更改」功能可重新上传。
Q：归属地查询失败怎么办？
确认手机号输入无误后，联系在线客服获取人工协助。
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