一、办理入口与资格验证
通过天翼生活APP办理宽带需先完成实名认证，系统将自动校验地址覆盖范围。办理入口位于APP首页底部导航栏“我的”→“办宽带”，用户可选择单宽带或融合套餐类型。安装地址需在江苏电信宽带覆盖区域内，可通过APP内置地图查询服务范围。
二、线上办理全流程
- 登录天翼生活APP，使用本机号码完成身份验证
- 进入“查询办理”→“宽带”→“宽带新装”
- 选择所在城市、填写详细装机地址
- 对比实时显示的可用套餐，勾选“我已阅读协议”
- 提交身份证正反面照片并电子签名确认
三、线下营业厅办理
江苏电信实体网点提供专业咨询服务，办理时需携带：
- 本人有效身份证原件
- 房产证明或租房合同（地址验证）
- 预存费用（支持现金/刷卡/移动支付）
| 渠道 | 操作路径 |
|---|---|
| APP查询 | “服务”→“附近营业厅” |
| 电话查询 | 拨打10000按3号键 |
四、套餐选择指南
2025年江苏电信主力套餐包含：
- 单宽带套餐：1000M/年付1000元、500M/月付80元
- 融合套餐：绑定5G手机号可享月费7折优惠
- 企业专线：提供固定IP和SLA服务保障
五、常见问题解答
Q：安装需要多长时间？
A：线上订单提交成功后，24小时内工作人员将联系确认具体安装时间。
Q：合约期内能否变更套餐？
A：融合套餐需履约12个月，单宽带支持季度付费灵活变更。
天翼生活APP已实现宽带业务全流程数字化办理，用户可根据自身需求选择线上自助或线下专业服务。建议办理前通过官方渠道核实最新资费政策，装机后保留业务受理单以便后期维护。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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