江苏联通宽带在线重置上网密码操作指南
一、准备工作
开始操作前需准备：绑定宽带的手机号码、身份证原件、宽带装机地址信息。建议在WiFi环境下进行操作以节省流量。
- 确保手机已安装最新版中国联通APP
- 确认宽带账号关联手机可接收短信
- 记录原始宽带编码（光猫背面可查）
二、APP重置密码
- 打开中国联通APP，进入「服务」栏目
- 选择「查账号改密码」-「修改上网密码」
- 输入身份证号+姓名+装机城市
- 通过短信验证或人脸识别完成验证
- 设置8-16位包含字母数字的新密码
该功能支持24小时自助办理，修改后新密码即时生效。
三、官网重置密码
访问中国联通网上营业厅（www.10010.com）：
- 登录账号后进入「宽带专区」
- 选择「密码管理」-「重置上网密码」
- 输入宽带编码+装机地址
- 通过绑定的手机号完成动态验证
四、电话客服重置
拨打10010客服热线：
- 按3号键选择宽带服务
- 语音提示选择「密码重置」
- 提供身份证号进行人工核验
该方法适合不熟悉智能设备的用户，服务时间为每日8:00-22:00。
注意事项
修改密码后需重启光猫才能生效，若使用路由器需同步更新WAN口密码。建议每90天更换密码提升安全性。
| 类型 | 要求 |
|---|---|
| 长度 | 8-16位字符 |
| 组合 | 字母+数字 |
| 禁用字符 | !@#$%^&* |
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