一、隐藏附加费用成普遍现象
江西移动在套餐办理过程中常以“优惠活动”名义隐瞒关键收费项目。有用户办理携号转网时，业务员全程未提及包含5元副卡费及200元首冲要求，完成开卡后才强制收取。更有多起投诉显示，升级5G套餐后实际话费暴涨至原价4倍，且无法恢复原有套餐。
- 宽带赠送需补差价购机，套餐费强制升级
- 月末31日多收日租费形成“霸王扣费”
- 集团VPN等不明服务自动扣费
二、优惠活动暗藏话术误导
客服人员常采用“套餐不变送优惠”的话术诱导用户，实则掩盖套餐到期事实。有用户连续两年被“赠送50分钟通话+5G流量”话术欺骗，后发现原套餐已失效。流量升级与宽带优惠不可叠加的隐藏规则，导致用户实际支出远超预期。
三、合约期限制成强制消费枷锁
免费领手机活动需签订三年合约，期间禁止降低套餐且强制绑定副卡，违约需支付高额赔偿金。更有多位用户反映，套餐到期后未经同意自动续约高价套餐，通过10086投诉仅获20元话费补偿。
四、副卡绑定制造隐形支出
宽带办理、套餐升级等业务均附带副卡强制绑定，有用户套餐内突然出现5元/月的副卡费用。该收费项目不仅未提前告知，且取消需通过复杂投诉流程。
消费警示
- 办理前要求书面确认所有收费细则
- 定期通过10086查询套餐有效期及绑定业务
- 警惕“免费升级”“话费返还”等营销话术
据江西省通信管理局数据显示，2024年涉及移动套餐的投诉中，隐性收费占比达63%，建议用户留存通话录音、聊天记录等证据以便维权。
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