一、惠民服务数字化转型新实践
沈阳电信以”只提交一次材料”改革为核心，重构政务服务流程，通过五级梳理法对2851个事项进行最小颗粒度拆解，实现2567项申请材料”一次提交”或免交。营业厅设立外籍人员专窗，支持中英文协议和多元化支付方式，形成四级贯通的线上服务体系，用户访问量突破3亿次。
二、网络基础设施智能化升级
构建”双千兆”网络服务体系，实现城乡5G基站全覆盖：
- 部署2000+个5G基站，4G/5G混合组网人口覆盖率达98%
- 千兆光网接入能力覆盖98%城市社区和85%行政村
- 网络时延优化至20ms以内，下载速率提升300%
三、智慧政务与民生服务融合
联合政府打造”云端坦途”政务云平台，实现：
| 指标 | 改革前 | 当前 |
|---|---|---|
| 材料提交量 | 10项 | 4项 |
| 审批时效 | 5工作日 | 即时办结 |
同步建设医疗云平台，部署环境监控系统，支撑三甲医院实现远程诊疗和中医药数字化。
四、数字服务生态体系构建
形成”1+3+N”服务矩阵：
- 核心平台：一体化政务服务平台
- 三端协同：营业厅/APP/自助终端
- N场景：智慧家庭/数字乡村/工业互联网
沈阳电信通过云网融合战略，实现服务效率提升68.4%、用户满意度达97.2%，打造出具有东北特色的数字化转型样板，为数字中国建设贡献沈阳经验。
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