服务特色与专业保障
沪北新城营业厅作为城市通信服务的重要节点，配备5G-A三载波聚合技术，在候车厅、商业区等高密度场景实现网络速率超100Mbps的稳定连接。服务团队设置老年爱心专席，提供老花镜、应急药箱等助老设施，并开展智能手机使用培训课程。
新春通信守护行动
在2025年非遗主题春节保障中，技术团队实施三项核心措施：
- 部署应急通信车增强豫园等景区网络容量
- 建立7×24小时网管指挥中心监控系统
- 重点交通枢纽执行”一点一案”优化方案
三月限时优惠活动
即日起至3月31日推出春日焕新计划：
| 套餐类型 | 月费 | 权益内容 |
|---|---|---|
| 极光尊享版 | 199元 | 120GB流量+千兆宽带+3个亲情号 |
| 银发暖心版 | 69元 | 40GB流量+健康监测设备 |
用户服务案例
外籍客户Mr. Smith在营业厅体验了双语专窗服务，工作人员10分钟内完成国际漫游业务办理，并推荐适合短期居留的通信套餐，获得客户书面表扬。
服务承诺
- 业务办理等候时长≤15分钟
- 终端维修48小时响应
- 满意度回访100%覆盖
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