河南移动营业厅服务指南
营业时间说明
河南移动营业厅执行以下标准工作时间：
- 工作日：08:00-17:00（午间无休）
- 周末/节假日：09:00-16:00
- 春节特殊时段：除夕至初三缩短为08:00-18:00
部分城市核心营业厅延长服务至19:00，具体可通过中国移动APP查询实时营业状态。
岗位招聘要求
当前主要招聘岗位及任职条件：
- 前台营业员：
- 高中/中专及以上学历
- 具备基础电脑操作能力
- 有服务行业经验优先
- 客服专员：
- 中专及以上学历（接受实习生）
- 普通话二级乙等以上
- 打字速度≥30字/分钟
服务承诺公示
河南移动践行以下服务标准：
- 全渠道业务受理不超过10分钟
- 10086热线提供7×24小时中英双语服务
- 线上渠道（微信公众号/APP）实现90%业务自助办理
所有服务窗口均设置服务评价器，接受社会监督。
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