一、线上服务办理渠道
泉州电信提供多种线上服务渠道，用户可通过以下方式便捷办理业务：
- 中国电信官方APP：支持套餐变更、话费充值、故障申报等功能
- 网上营业厅（shouji.189.cn）：提供宽带续费、增值业务办理等全流程服务
- 微信公众号：绑定账号后可查询账单、参与优惠活动
线上办理需注意保护个人信息，切勿向陌生链接提供验证码或支付密码。
二、线下网点查询方式
泉州各区县设有42个实体营业厅，可通过以下方式查询最近网点：
- 地图软件搜索”中国电信营业厅”获取实时位置
- 拨打客服热线10000查询营业时间及业务范围
- 官网网点查询系统支持预约取号功能
| 网点类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 旗舰厅 | 8:30-19:30 | 9:00-18:00 |
| 社区厅 | 9:00-18:00 | 9:00-17:30 |
三、防诈宣传与安全指南
常见诈骗类型
- 冒充客服退款诈骗：利用虚假退货链接窃取账户信息
- 刷单兼职诈骗：以高额佣金诱导扫码转账
- 伪基站短信诈骗：发送含钓鱼链接的虚假通知
防范措施
- 牢记”三不一多”原则：未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实
- 安装国家反诈中心APP，开启来电预警功能
- 定期参加营业厅组织的反诈知识讲座
通过线上线下服务协同，泉州电信构建了包含业务办理、网点服务、安全防护的完整体系。建议用户优先选择官方认证渠道办理业务，定期更新防诈知识，遇到可疑情况及时拨打96110反诈专线咨询。
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