一、营业厅现场查询流程
泉州居民可携带以下材料至国家电网营业厅柜台查询：
- 身份证或户口本原件
- 电费存折或用户编号
- 委托他人办理需提供授权书及代办人身份证
工作人员将现场核验身份信息，确认无误后可通过系统调取完整缴费记录，支持打印纸质账单。
二、电话服务查询方式
拨打95598供电服务热线，按以下流程操作：
- 接通后按数字键「2」进入电费查询服务
- 选择「1」查询欠费明细或「2」查询历史账单
- 输入10位完整户号及查询密码
该服务24小时提供语音自助查询，人工服务时间为每日8:00-22:00。
三、在线渠道查询方法
泉州电网提供多渠道在线查询：
- 官网查询：登录www.fj.95598.cn，在电费查询模块输入户号及密码
- 支付宝查询：通过生活缴费→电费→缴费记录查看两年内明细
- 微信查询：在支付→生活缴费中选择电费项目输入户号查询
四、自助终端操作指南
24小时自助营业厅终端机操作步骤：
- 点击屏幕「电量电费查询」按钮
- 输入10位完整户号
- 选择需要查询的年份月份
终端机支持打印带公章的有效凭证，查询范围涵盖最近36个月记录。
五、短信订阅服务说明
编辑短信内容「DYDF#户号#密码」发送至95598，成功订阅后每月自动推送：
- 每月电费金额及用电量
- 阶梯电价使用进度
- 历史欠费提醒通知
该服务目前免费提供，支持移动、联通、电信全网用户。
泉州电费缴费记录查询已形成线上线下融合服务体系，建议年轻用户优先选择在线渠道，老年用户可携带证件至古城区温陵路168号等大型营业厅办理。重要业务办理建议保存纸质凭证，涉及大额费用时可要求工作人员加盖业务专用章。
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