一、无障碍服务实现全场景覆盖
泰州移动总厅推出残疾人专席与爱心通道双轨服务，通过人工服务、自助终端、扫码办理三重业务办理体系，为特殊群体提供零障碍沟通环境。针对老年群体，创新推出包含健康监测设备的文明实践点，联合社区开展防诈宣传教育活动。
- 残疾人业务优先叫号系统
- 手语视频远程协助终端
- 盲文版业务指南手册
二、智慧化设施打造科技体验
千兆宽带体验区配备智能光猫实时测速系统，通过可视化数据大屏展示网络质量。营业厅部署5G+AR数字导览，客户扫描业务二维码即可获取三维立体产品说明。
- 智能排队预测系统（准确率超90%）
- AI业务预判机器人
- 物联网设备远程诊断平台
三、适老化服务创新模式
设立银发服务专席提供方言服务，定制包含防诈提醒功能的孝心卡套餐。组建党员服务队开展定期上门，为老年客户提供终端清洁、套餐优化等6项专属服务。
- 大字版业务办理APP
- 语音播报缴费提醒
- 亲情号码一键速拨
四、服务流程闭环优化
建立服务监督双循环机制，通过行风监督员季度评估与服务之星评选联动，实现48小时内完成客户建议落地。创新推出业务办理“二次确认”电子签章系统，保障消费透明。
通过硬件升级与软性服务双轮驱动，泰州移动总厅构建起覆盖全客户群体的智慧服务生态。数据显示升级后客户满意度提升23%，业务办理效率提高40%，成为行业服务创新标杆。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/246574.html
