一、筑基固本实现网络全覆盖
泰州移动组建党员突击队开展网络服务专项攻坚，针对八大核心场景实施信号升格工程。通过新建基站、扩容升级等方式消除4G/5G盲区，特别是在公共地下空间与老旧小区电梯实现深度覆盖，为文旅经济搭建智慧导览系统。
- 政务/医疗/教育机构网络优化
- 3A级景区信号增强工程
- 交通枢纽信号保障专项
二、数智创新赋能服务升级
自主研发的”泰智行云”AI大模型已部署至营业厅系统，实现政策智能解答与业务预测分析。在278家制造业企业开展工业诊断，建立5G标杆项目42个，打造”智改数转”服务团队。
- 搭建智慧税务分析平台
- 开发司法领域智能应答系统
- 构建客户画像精准服务体系
三、多维触点提升服务温度
通过”心级服务龙行龘龘”专项活动焕新打造芒果厅体验空间，建立”银发服务”专席与宽带义诊团队。定期开展政风热线直播，首席服务官直接处理客户诉求，实现问题解决率100%。
四、长效机制保障服务品质
建立”领题破题”闭环管理机制，通过行风监督员座谈收集优化建议。推行服务承诺超时赔付制度，制定装机维修时效标准，故障工单处理及时率提升14.93%。
泰州移动通过基建筑基、数智赋能、体验创新和机制保障四维发力，构建起包含网络质量、智能工具、人文关怀和监督体系的立体化服务矩阵，真正实现了”舒心、贴心、暖心”的心级服务全域覆盖。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/246580.html
