一、预约方式与操作流程
1. 中国联通APP预约
- 打开应用首页，点击「服务」-「号卡」-「附近营业厅」
- 选择目标营业厅后点击「预约取号」按钮
- 设置预约日期（支持未来3天）和具体时间段
- 提交后收到包含预约编号的短信确认
2. 微信公众号预约
- 关注「济南联通」官方微信公众号
- 在菜单栏选择「营业厅预约」功能
- 系统实时显示各网点排队人数和预计等待时长
二、免排队服务实施流程
成功预约后享受以下智能化服务：
- 系统自动计算最佳到达时间，误差控制在±15分钟内
- 营业厅大屏实时显示预约客户叫号信息
- 支持临时调整预约时段（需提前1小时修改）
- 内置导航功能指引最优到达路线
| 业务类型 | 可预约时段 |
|---|---|
| 普通业务 | 09:00-17:00 |
| 特殊业务 | 10:00-16:00 |
三、预约注意事项
为确保服务体验，请注意：
- 需提前10分钟到达现场进行签到
- 每个身份证号每日限约2次
- 三次爽约将暂停30天预约权限
- 特殊业务需携带原件+复印件
济南联通通过「线上预约+智能调度」系统，实现营业厅客流削峰填谷。该系统可动态调整各网点预约配额，高峰期自动延长服务时段15%-20%，使平均等待时间缩短至8分钟内。建议用户优先选择非高峰时段（工作日下午14:00-16:00）办理业务。
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