核心城区营业时间动态
杭州市区主要营业厅近期维持原有营业时段：西湖区文一路营业厅保持9:00-18:00服务时间，黄龙路营业厅午间取消暂停营业调整为连续服务。钱江新城旗舰厅自2025年2月起延长晚间服务至19:30，成为首个试点夜间服务的网点。
区域差异与服务调整
- 临平史家埭路：8:30-18:30（维持不变）
- 桐庐迎春南路：8:30-20:00（延长2小时）
- 西溪银泰厅：10:00-20:30（新增周末延时）
县域网点普遍增加午间窗口服务，淳安、建德等地试点午间无休制度。主城区20%网点启用智能预约系统缩短等待时间。
周末节假日特别安排
双休日服务时间调整为9:00-17:00，商业综合体驻点厅延长至20:00。春节等法定节假日采用轮班制，确保各行政区至少保留2个全功能服务点。
线上服务补充机制
10086热线维持9:00-21:00人工服务，新增AI语音助手24小时处理简单业务。官方APP开通营业厅实时排队查询功能，支持在线预约错峰办理。
服务优化趋势
当前调整体现差异化服务策略：主城区侧重延长高峰时段服务，县域网点强化基础业务覆盖。建议办理复杂业务提前通过官方渠道确认实时营业信息。
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