浙江电视营业厅线下缴费机制解析
一、政策合规性要求
浙江省对有线数字电视服务实行分类收费管理，基本收视维护费、延伸服务费等政府定价项目需遵循严格审批流程。线下营业厅可确保纸质凭证存档，满足物价部门对收费项目合规性核查的要求，例如住宅小区预埋费需持原始单据备案。
二、账户安全验证机制
涉及账户解封、过户变更等敏感操作时，广电网络要求用户携带身份证原件进行生物识别核验。该机制源于2024年用户投诉高频封号事件中暴露的线上验证漏洞，通过线下核验可降低冒名操作风险。
- 身份证原件及复印件
- 开户协议/缴费凭证
- 设备序列号登记表
三、服务定制需求处理
农村地区存在独立小前端网络未并入主网的特殊情况，需根据进行定制化收费协商。营业厅配备专业技术人员可现场检测信号质量，办理以下特殊业务：
- 卫星信号转有线接入
- 多终端信号分流
- 企业级视频专网搭建
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