短信快速退订法
通过短信退订是浙江用户最便捷的操作方式：
- 编辑短信内容”0000″发送至10086，系统将返回已开通业务列表
- 根据短信提示，回复”TD+业务编号”(如TD1)进行退订
- 收到确认短信后回复”Y”完成退订操作
手机客户端退订
使用中国移动APP操作流程：
- 登录后进入「我的」-「已订业务」界面
- 在增值业务列表中选择需要取消的套餐
- 点击退订按钮后需二次确认操作
网上营业厅操作
电脑端访问浙江移动官网：
- 登录后进入「套餐管理」页面
- 在业务列表中找到自动续费套餐项目
- 点击「解除」按钮完成退订
人工客服协助
特殊情况下可联系客服处理：
- 拨打10086按语音提示转人工服务
- 提供身份证号码进行身份核验
- 明确告知需取消的套餐名称
注意事项
建议在套餐到期前3个工作日操作退订，部分业务次月生效。成功退订后应留意次月账单确认是否生效，如遇扣费异常可凭退订记录申诉。
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