服务联系方式
浦北供电营业厅提供以下紧急联络方式：
- 24小时抢修电话：0777-8316476
- 办公地址：钦州市浦北县小江镇民兴路131号
- 国家电网统一服务热线：95598（可转接浦北本地服务）
抢修响应流程
故障报修标准流程包含三个关键步骤：
- 拨打热线后核对用户信息（户号/地址）
- 远程诊断尝试恢复供电
- 派发工单至抢修队伍（平均响应时间≤45分钟）
特殊天气条件下将启动应急预案，增派双倍抢修人员保障响应时效。
自助服务平台
线上服务渠道提供全天候支持：
- 微信公众号”网上国网95598″在线报修
- 供电局官网实时更新停电公告
- 智能电表远程故障诊断
绑定电子户号后可获取抢修进度推送，支持服务评价与工单查询。
服务承诺
浦北供电严格执行电力行业服务标准，城区故障抢修到达现场时间不超过45分钟，农村地区不超过90分钟，特殊边远地区不超过2小时。
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