服务热线统一变更公告
自2021年12月31日起，海口美兰国际机场正式启用全新客服热线0898-966114，原客服热线0898-65760114已于2022年1月1日0时停用。该热线整合值机咨询、投诉受理、医疗急救等12项服务功能，实现24小时英语服务支持。
当前有效联系方式
- 综合客服热线：0898-966114（24小时中英双语）
- 急救中心：0898-65751920
- 贵宾服务：0898-69966001
- 机场派出所：0898-65760669
特殊旅客服务及首次乘机预约可直接拨打主热线转接。
业务咨询方式调整
2023年5月28日起南方航空值机业务调整至T2航站楼E岛，但相关售票咨询仍通过原D岛热线处理。涉及变更的业务需致电0898-966114确认具体服务柜台。
其他联系渠道
- 投诉邮箱：mljc315@mlairport.com
- 城际巴士：0898-66668855
- 公交服务：0898-66663066
美兰机场通过热线整合优化服务流程，0898-966114已成为集业务咨询、投诉处理、紧急救援等功能于一体的核心服务通道。旅客在查询值机变更等动态信息时，建议优先使用该热线获取最新指引。
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