2025年海口机票营业厅退改签政策调整要点解读
退票费用分级体系
海南航空针对海口进出港航班实施新的退票阶梯收费机制，具体分为三个时段：
- 起飞前30天以上：全舱位免收退票费
- 起飞前7-30天：经济舱收取票面价5%-20%退票费
- 起飞前7天内：按舱位等级收取30%-80%退票费
头等舱/商务舱旅客在起飞前24小时仍可享受全额退票政策，低折扣经济舱特价票退票限制放宽至起飞前48小时。
变更服务优化措施
2025年新规引入以下变更便利：
- 线上自助改期支持所有国内航线，国际票需线下办理
- 舱位差价计算采用实时浮动机制，变更时显示新旧票价对比
- 同一行程允许拆分改签，最多可分3段执行
| 舱位等级 | 经济舱 | 商务舱 |
|---|---|---|
| 起飞前72h | 10% | 免费 |
| 起飞前24h | 20% | 5% |
特殊场景适用规则
针对不可抗力因素增设弹性处理条款：
- 极端天气预警期间可保留票面价值180天
- 医疗紧急状况凭证明免收退改费
- 联程票非连续行程支持分段退改
新规明确签转限制条件，海南航空代码共享航班允许跨航司签转，但需支付票面价10%服务费。
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