一、办理渠道与流程
海口移动总厅提供线上与线下两种宽带办理方式：
- 线上办理：通过中国移动官网、掌上营业厅App或微信公众号选择套餐并提交安装地址，支付后48小时内完成安装。
- 线下办理：携带材料至海口实体营业厅，工作人员将协助完成套餐选择、合约签订及安装预约。
办理前需通过官网或客服热线查询所在区域网络覆盖情况，确保可正常安装。
二、所需材料清单
根据用户类型需准备以下材料：
- 个人用户：身份证原件及复印件
- 委托办理：代办人身份证、委托人身份证原件及书面委托书
- 企业用户：营业执照复印件、法人身份证及加盖公章的申请表
三、常见问题解答
- Q：套餐合约期未满能否注销？
A：需支付剩余月份费用20%的违约金。 - Q：安装后网速不达标如何处理？
A：可拨打10086申请技术人员上门检测。 - Q：融合套餐是否强制绑定手机号？
A：部分优惠套餐需绑定，办理前需确认条款。
海口移动宽带业务办理流程已实现标准化，用户通过官方渠道可快速完成申请。建议重点关注套餐合约条款及网络覆盖范围，避免后续纠纷。出现服务质量问题时，可通过客服热线或营业厅寻求技术支持。
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