咨询渠道概览
海拉尔电信营业厅提供多维度的反诈咨询服务，主要包含以下三种方式：
- 电话咨询：拨打当地反诈中心公布的专线号码进行实时沟通
- 线上平台：通过中国电信APP的防诈专区提交咨询请求
- 现场服务：前往营业厅反诈服务窗口进行面对面咨询
线上服务指南
使用中国电信官方APP进行反诈咨询的操作流程：
- 打开APP首页点击防诈专区入口
- 选择我要反馈功能提交咨询内容
- 通过诈骗电话举报模块提交可疑信息
现场咨询流程
前往营业厅时建议携带以下材料：
- 涉案通话记录或短信截图
- 相关转账凭证
- 身份证明文件
工作人员将提供诈骗识别指导和法律建议，必要时协助联系反诈中心
防诈专区使用
| 功能模块 | 服务内容 |
|---|---|
| 风险预警 | 实时推送最新诈骗手法 |
| 案例库 | 展示典型诈骗案例解析 |
| 一键举报 | 快速提交可疑信息 |
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