业务办理核心流程
珠海供电营业厅提供标准化业务办理流程，涵盖新装用电、增容改造、电费缴纳等全场景服务。主要流程包括：
- 申请受理：通过线上渠道或营业厅提交申请材料，支持”一证受理”承诺制
- 现场勘查：供电企业2个工作日内完成现场勘查并答复供电方案
- 工程验收：客户工程竣工后3个工作日内完成检验
- 装表接电：验收合格后2个工作日内完成通电
线上服务渠道解析
珠海供电局已构建多元化线上服务体系，具体包含以下主要平台：
- 南网在线系列：APP/微信公众号/支付宝生活号，支持电费查缴、电子发票、停电报障等功能
- 政务服务平台：广东政务服务网提供电费查缴接口，支持四级可信认证
- 政企互通平台：与珠海市政务服务数据管理局实现电子证照共享，开通”刷脸办电”服务
线上渠道已覆盖90%常规业务，电费缴纳等高频业务实现”零跑腿”办理。
线下服务指南
需现场办理业务的用户，可前往香洲吉大营业厅等网点，服务时间为工作日8:30-17:30，周六9:00-16:00。重点服务包含：
- 高压用电报装（需携带营业执照、产权证明等原件）
- 对公账户电费代扣签约（需提供银行开户许可证）
- 特殊群体绿色通道服务（老年客户专属引导）
注意事项与常见问题
办理业务时需特别注意：
- 低压用户（200kVA以下）享”三零”服务，接电周期≤10天
- 委托代办需提供公证授权书及双方身份证件
- 电子发票与纸质发票具有同等法律效力
- 停电报障：城区45分钟到场
- 故障抢修：24小时值班制
珠海供电服务体系通过”线上+线下”融合模式，实现低压业务”一次都不跑”、高压业务”最多跑一次”。建议用户优先使用南网在线APP办理常规业务，复杂业务可通过预约服务错峰办理。
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