涿州网上营业厅业务难题解决方案
智能预约分流，减少等待时间
通过搭建在线预约平台实现分时段业务办理，群众可在”冀时办”APP提前选择业务类型与办理时段，系统自动推送排队提醒通知。自助服务区配备8台智能终端设备，可完成港澳通行证二次签注等20项高频业务的自助办理。
- 预约系统支持全国通办业务
- 智能终端提供免费照相服务
- 实时显示各窗口等待人数
线上线下一体化，简化办事流程
整合线上线下服务资源，建立”一窗受理”服务模式。群众通过政务服务网提交材料后，系统自动分发至相关部门并联审批，办理进度可实时查询。对涉及多部门流转的业务设置综合窗口，减少材料重复提交。
- 线上提交电子版申请材料
- 系统自动校验材料完整性
- 短信通知审批结果
应急处理机制，保障服务稳定
制定网络故障三级响应预案，当系统出现异常时立即启动手工接件登记制度。技术团队确保备用网络可在5分钟内切换使用，针对老年人等特殊群体设立绿色通道，提供全程帮办服务。
- 配备双路供电和备用服务器
- 每日进行数据云端备份
- 开展季度应急演练
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/251014.html
