一、星级评定规则
淄博电信高新区营业厅的星级评定以客户价值为核心，综合网龄、信用记录及消费行为计算成长值。成长值区间对应星级划分为：1星级（600-1000）、2星级（1000-1500）、3星级（1500-2300）、4星级（2300-4000）、5星级（4000-6000）、6星级（6000-8000）、7星级（8000及以上）。客户名下办理同一产品超过10个时，将不参与星级评定。
星级权益包括积分倍数提升，例如1星客户享1倍积分，5星客户享3倍积分。成长值每月动态更新，客户可通过按时缴费、提升消费活跃度等方式升级星级。
二、积分获取方式
积分由消费积分和倍增积分两部分组成：
- 消费积分：按每月实际消费金额1:1累积（每消费1元=1积分）
- 倍增积分：根据星级倍数计算，公式为倍增积分=消费积分×星级倍数，例如5星客户可额外获得3倍积分
三、积分兑换流程
客户可通过以下三种方式兑换积分：
- 线上兑换：登录中国电信APP，进入「积分兑换」页面选择话费或商品
- 短信兑换：编辑短信“DHHF”发送至10001，按提示操作完成话费兑换
- 线下兑换：携带身份证至高新区营业厅，由工作人员协助兑换礼品或服务
- 200积分：10元话费抵扣券
- 500积分：视频平台月卡
- 1000积分：智能家居设备折扣券
四、注意事项
积分有效期为36个月，逾期未兑换将自动清零。话费兑换通常1-3个工作日内到账，兑换前需确认账户无欠费记录。同一账号每月最多兑换5000积分，特殊商品需提供身份验证。
淄博电信高新区营业厅通过星级评定体系与积分兑换机制，构建了完善的客户回馈生态。建议用户定期查看星级成长值，合理规划积分使用，充分享受数字化服务带来的便利与优惠。
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