一、覆盖区域与服务网点分布
淄博市已形成覆盖主城区及重点县区的24小时自助服务网络，主要分布在以下区域：
- 张店区：新村西路61甲1号（毗邻张店宾馆、淄博商厦）
- 淄川区：松龄东路中医院西侧40米（近淄川供电营业厅）
- 桓台县：中心大街688号（周边设人保财险、西苑小区等公交站）
各服务厅均位于交通枢纽地带，周边配套多个公交站点，如张店区服务厅可换乘125路、132路等6条公交线路，桓台县网点覆盖251路、624路等公交系统。
二、24小时自助服务核心功能
自助服务终端提供全天候业务办理能力，包括：
- 电费缴纳支持现金/刷卡/扫码支付
- 电表报装、用电信息查询等基础业务
- 电费清单打印及历史数据查询
- 智能电卡充值及故障报修服务
三、智能化服务创新亮点
淄博电网通过以下创新提升服务效能：
- 网格化电管家：1005名客户经理进驻5591个社群群组，实现线上诉求5分钟响应
- 共享营业厅：山东省首创集成电水气暖信服务的实体网点，可办理32项政务业务
- 智能终端集群：营业厅外设多功能终端机，电费缴纳操作最快5秒完成
四、服务使用注意事项
用户使用自助服务时需注意：
- 携带电卡或户号办理业务
- 大额现金缴费建议选择日间人工窗口
- 终端机故障可拨打15953316937（张店区）等属地服务电话
淄博电网通过主城区辐射式布局与智慧服务创新，构建起涵盖张店、淄川、桓台等核心区域的24小时自助服务体系。该体系融合线下智能终端与线上网格服务，形成“5分钟响应圈+5秒缴费圈”的双重服务保障，有效提升城市用电服务能级。
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