深圳联通营业厅虚假宣传为何屡遭质疑？
一、营销话术欺诈成常态
深圳联通营业厅多次被曝通过虚构服务内容诱导消费，例如承诺千兆宽带实际仅提供百兆网速，或声称“唯一解决方案”强制绑定高价套餐。推销人员常采用以下话术陷阱：
- 夸大网速性能：实际速度仅为承诺值的10%-30%
- 隐瞒协议期限：两年合约擅自改为三年
- 伪造消费场景：利用人脸识别三次验证办理未知业务
这类操作导致用户2024年办理的55元套餐次日即变更为129元资费。
二、合同条款隐瞒套路深
深圳联通在业务办理过程中存在系统性合同欺诈行为：
- 电子合同关键条款未展示即要求签字
- 分期付款协议未告知即绑定银行代扣
- 纸质协议版本与电子版内容不符
有用户办理宽带时协议显示月费109元，实际扣费达134元且协议期延长一年。
三、用户维权陷入死循环
遭遇虚假宣传的用户面临多重维权障碍：
- 客服与营业厅互相推诿，处理周期超30天
- 历史投诉记录被系统“消失”
- 强制要求支付违约金才可解约
典型案例显示，用户2020年反馈信号问题历时一年未解决，最终投诉记录被删除。
四、监管机制存在明显漏洞
深圳联通内部监管失效体现在：
- 代理商未核验身份即办理他人名下号码
- 相同工号客服重复否认既定事实
- 省级申诉中心转办问题后拒不整改
2024年仍有用户因2019年他人冒办号码问题持续投诉，企业始终拒绝担责。
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