一、办理流程说明
海南路电信营业厅提供线上线下双渠道办理服务。线上可通过官方客服电话4001009761或微信小程序预约，线下携带身份证原件即可到厅办理。业务受理后24小时内将有工程师联系确认安装时间。
- 选择套餐并提交申请
- 身份验证与地址核验
- 预约上门安装时段
二、套餐选择指南
根据使用场景推荐套餐配置：
- 单身公寓：300M宽带（480元/年）支持高清视频与游戏
- 家庭用户：500M宽带（720元/年）满足多设备连接
- 电竞爱好者：1000M宽带（1200元/年）保障超低延迟
- 免费提供光猫设备
- 可选WiFi6路由器补贴
- 赠送2TB天翼云盘空间
三、安装步骤详解
- 工程师上门核验光纤接入点
- 部署光猫并调试网络参数
- 现场测速达标后签字确认
四、注意事项提醒
- 城中村用户需提前确认管线资源
- 自备路由器需支持千兆接口
- 新装用户可享首月免费体验
五、售后服务保障
提供7×24小时网络监测服务，故障报修后2小时内响应，承诺城区4小时修复到位。每年可享2次免费上门检测服务。
海南路电信营业厅通过标准化服务流程与多样化套餐组合，为不同用户群体提供定制化宽带解决方案。建议根据实际使用需求选择对应速率套餐，合理利用首装优惠政策。
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