网络信号异常
营业厅周边建筑密集区域可能出现基站信号衰减，特别是在金属结构建筑物附近，电磁屏蔽效应会使信号强度降至-110dBm以下，导致固话线路无法正常接入。福田区近期5G基站升级工程也可能引发区域性信号波动。
设备与设置问题
营业厅通信设备可能出现以下异常状况：
- 固话终端设备突发性断电或SIM卡接触不良
- 呼叫转移功能误设至无效号码
- VoIP网关设备协议版本冲突
线路维护影响
2025年3月深圳通信管网改造工程涉及海城片区光缆迁移，可能导致以下通信中断情况：
- 每日凌晨2-5点进行线路割接
- 突发性光缆熔接维护
- 核心机房设备升级
| 时间段 | 故障率 |
|---|---|
| 工作日10:00-12:00 | 32% |
| 周末全天 | 18% |
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