分级核验体系构建
- 中低风险号段：线上实人实名核验自动解封
- 中高风险号段：营业厅现场核验+粤居码验证
- 极高风险号段：强化核验流程+风险特征库比对
通过风险特征库动态更新机制，将涉诈号码识别准确率提升至99.3%。
流程优化与服务升级
大型营业厅实施三项改进措施：
- 设立反诈专窗，配置智能核验终端
- 开发预审系统缩短办理时间至15分钟
- 取消社保信息核验要求，优化用户服务体验
通过流程再造，复通办理效率提升40%，投诉率下降62%。
智能核验技术应用
部署三项核心技术支撑系统：
- 动态活体检测技术：防止照片/视频伪造
- 多源数据交叉验证：整合公安、社保等6类数据库
- 风险行为建模：建立1200+特征维度的评估体系
通过粤居码核验系统实现秒级身份验证。
多部门协同机制
建立跨部门联防联控体系：
- 与公安部门建立数据实时共享通道
- 联合金融机构建立资金流预警机制
- 引入AI质检系统自动核查核验记录
通过该机制实现高危号码识别响应时间缩短至30分钟。
成效与典型案例
实施三个月关键数据表现：
- 极高风险号复通核验准确率达98.7%
- 误关停申诉量同比下降75%
- 协助公安机关破获诈骗案件23起
典型案例显示，通过特征库比对成功阻断境外诈骗团伙二次启用高危号码的企图。
深圳移动通过构建分级防控体系、优化服务流程、应用智能技术及建立联防联控机制，在保障用户权益的前提下有效解决极高风险号码复通难题。该模式为通信行业反诈工作提供了可复制的实践样本，实现安全防控与便民服务的有机统一。
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