一、安全服务指南
深圳燃气营业厅提供全方位安全服务，涵盖燃气设施检查、泄漏应急处理及定期安检。用户需遵守以下安全规范：
- 定期安检：专业人员每12个月上门免费检查，发现隐患后将开具整改告知书；
- 泄漏处理：关闭阀门、开窗通风、禁止触动电源，并立即拨打抢修热线25199999；
- 设备要求：使用燃气专用金属软管，嵌入式灶具需预留通风口，浴室禁用直排式热水器。
二、业务办理流程
营业厅支持开户、过户、改管等业务，具体流程如下：
居民开户
- 准备业主身份证、房产证明、银行账户资料；
- 前往营业厅或流动服务点提交材料，缴纳开户费或管道安装费；
- 工作日办理，1小时内完成受理。
过户业务
- 原户主与新户主需共同核对燃气表底数；
- 提供原户主身份证复印件、购房合同或委托书，新户主提交身份及房产证明；
- 双方到场后即时办结。
三、线上服务渠道
用户可通过以下方式实现“零跑腿”服务：
- 微信小程序：缴费、预约安检/维修/点火；
- 官网：报数、查询营业网点、下载业务表单；
- 热线电话：25199999（24小时咨询与抢修）。
四、常见问题解答
Q：材料不全能否办理业务？
A：可通过微信小程序上传电子版材料预审，或委托他人持授权书代办。
Q：紧急抢修响应时间？
A：报修后1小时内上门，涉及外线工程需4个工作日内通气。
深圳燃气通过线下营业厅与线上平台结合，为用户提供安全、高效的一站式服务。建议用户定期参与安检、优先使用金属软管，并通过官方渠道获取最新服务信息，确保用气安全与便捷。
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