一、复通政策说明
根据深圳移动最新公告，粤海街道营业厅办理号码复通需根据涉诈风险等级执行差异化核验：中低风险号码可通过线上实人认证完成复通；中高风险号码必须到营业厅核验身份并出示粤居码；极高风险号码还需额外提供社保参保信息。
正常使用的号码不会触发关停机制，2023年6月后新开户号码若存在异常通信行为将优先纳入监管范围。
二、线上预约流程
- 打开「中国移动」APP，进入服务大厅选择到厅取号
- 定位选择深圳市南山区粤海街道营业厅
- 选择号码复通业务类型与具体时间段
- 提交身份证正反面照片完成预审
预约成功后系统将发送包含二维码的短信，建议提前10分钟到达营业厅扫码取号。
三、现场办理材料
- 本人身份证原件（需与号码登记信息一致）
- 微信「粤居码」小程序生成的电子凭证
- 社保参保证明（仅限高风险用户）
- 原SIM卡（如已遗失需办理补卡）
四、其他办理方式
非高风险用户可通过以下渠道办理：
- 线上复通：登录广东移动官网完成人脸识别
- 电话办理：拨打10086按9转人工服务
- 自助服务：使用营业厅24小时自助终端
粤海街道移动营业厅实行预约制办理模式，建议用户优先通过官方APP完成预约以减少等待时间。高风险号码复通需严格遵循身份核验流程，备齐相关证明材料可有效提升办理效率。
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