一、电费缴纳方式指南
温州电业提供多元化缴费渠道，满足不同用户需求：
- 线下缴费：覆盖全市255家十足便利店与437个村邮站，支持现金/POS机缴费
- 自助终端：营业厅配备自助设备，支持现金/银行卡/充值卡缴费，提供24小时服务
- 移动支付：可通过支付宝、”掌上电力”APP及微信完成实时缴费
- 银行渠道：支持工行、农行等11家银行代扣，网银缴费覆盖6大商业银行
二、营业厅服务规范说明
营业厅执行标准化服务流程：
- 业务办理需核对户主身份证原件
- 自助终端操作提供语音提示与图文指引
- 现金缴费当面清点并出具盖章收据
- 投诉建议24小时内响应处理
三、常见业务办理流程
主要业务办理流程说明：
- 新户开通：携带房产证明+身份证至营业厅建档，3个工作日内通电
- 户名变更：原户主与新户主共同到场办理手续
- 电表校验：提交书面申请后5个工作日内完成检测
- 峰谷电价：通过微信公众号在线申请变更
温州电业通过线上线下融合服务体系，构建起包含11种缴费方式、9类业务办理渠道的便民网络。建议用户优先选择电子渠道办理常规业务，复杂业务可通过官网预约减少等候时间。
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