一、确认官方电话真实性
中国联通全国统一客服热线为10010，但需注意以下特征：
- 官方外呼号码不含+10等前缀
- 不会要求提供银行卡/验证码等敏感信息
- 套餐变更需通过官方APP或营业厅办理
二、近期高频诈骗手法
诈骗分子通过技术手段伪装号码实施诈骗：
- 伪基站发送含钓鱼链接的积分兑换短信
- 冒充客服以套餐升级名义索要验证码
- 谎称法院传票/包裹滞留要求转账
| 关键词 | 应对方式 |
|---|---|
| 违约金威胁 | 立即挂断 |
| 工号不透明 | 要求核实 |
| 短信跳转链接 | 拒绝点击 |
三、有效防范措施
建议采取多层防护策略：
- 微信关注「联通助理」开启国际电话拦截
- 安装官方防诈APP验证来电真实性
- 设置手机白名单仅接听通讯录号码
四、受骗后应对步骤
- 立即致电银行冻结相关账户
- 通过10010人工客服报备
- 保留通话录音向12315投诉
联通官方电话10010本身是可信渠道，但需警惕号码伪装、话术诱导等新型诈骗手段。建议用户通过运营商APP办理业务，遇到可疑来电时坚持「不透露、不点击、不转账」三不原则，及时通过官方渠道二次核实。
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