一、网络基础设施升级
湖北电信代办营业厅通过千兆网络改造专项工程，为中小商户提供免费带宽提速服务：普通宽带用户不足100兆的可免费升级至100兆，互联网专线不足50兆的提速至50兆，首批完成4000家酒店网络优化。同时落实中小微企业宽带资费下降10%政策，通过智能化网络诊断工具实现7×24小时网络质量监测。
| 服务类型 | 提速标准 | 覆盖商户数 |
|---|---|---|
| 普通宽带 | 100兆 | ＞10万户 |
| 互联网专线 | 50兆 | ＞5万户 |
二、云服务与专属平台
搭建“云商荆楚”平台和10009政企服务热线，提供包含云主机、智能组网、视频会议等20余项云网融合服务。商户可通过线上平台完成云资源申请、业务开通、故障申报全流程操作，平均服务响应时间缩短至15分钟。2025年新建的中部智算中心为商户提供AI算力支持，实现智能客服、数据风控等场景应用。
- 线上服务：微信公众号自助服务入口
- 线下支撑：400家“爱心翼站”提供设备调试
- 专属通道：96888商企热线7×24小时响应
三、智慧经营工具赋能
推出商户金卡服务体系，整合收银管理、客户引流、经营分析等核心功能：“钱到啦”APP支持多平台聚合支付，内置智能报表系统可自动生成销量趋势图；部署5G+AI监控设备实现云看店功能，异常交易实时预警。
- 收款工具：支持翼支付/支付宝/微信三码合一
- 数据看板：日销品类/时段分布可视化分析
- 营销插件：精准发放电子优惠券
四、服务网络下沉覆盖
建立省-市-县-乡四级服务体系，20万商户配备专属客户经理。代办营业厅开展“每月上门巡检”行动，重点排查网络隐患并提供设备代维服务，2024年累计解决商户信息化问题超12万件。
湖北电信通过“基础网络+云端平台+智能工具+属地服务”的四维赋能体系，帮助中小商户突破数字化转型中的技术壁垒与成本瓶颈。截至2025年第一季度，已助力全省超30万商户实现经营流程数字化改造，商户平均运营效率提升40%。
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