一、官网入口与访问方式
湖北烟草网上营业厅官方网址为 https://www.jinye.cn，该平台于2025年3月8日启用全国统一卷烟订货系统，涵盖卷烟订购、信息公示、零售服务等核心功能。用户可通过电脑端或移动端访问，建议使用Chrome、Edge等主流浏览器。
二、平台登录与身份验证
登录方式分为两种：
- 账号密码登录：输入许可证号、密码及验证码完成登录，首次使用需提前在知音购平台重置密码。
- 微信扫码登录：点击登录页微信图标扫描二维码，首次绑定需输入许可证号和密码。
若忘记密码，可通过登录页“忘记密码”选项，输入许可证号与短信验证码完成重置。
三、卷烟订购操作流程
登录成功后，按以下步骤完成订购：
- 点击导航栏“卷烟订货”进入订购界面；
- 浏览商品目录并选择所需品牌及数量；
- 加入购物车后确认订单信息，支持银联、支付宝等支付方式；
- 提交订单后查看配送日期与物流状态。
四、注意事项与客服支持
使用过程中需注意：
- 首次登录后需在“个人信息”中完善手机绑定与密码修改；
- 订单提交后不可修改，请仔细核对商品信息；
- 若页面显示异常，建议切换浏览器至兼容模式。
如需帮助，可通过官网“帮助中心”或拨打客服热线获取技术支持。
湖北烟草网上营业厅通过标准化流程与多终端适配，为零售户提供安全高效的卷烟订购服务。建议用户定期更新密码并关注平台公告，以获取最新功能与政策信息。
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