系统升级公告
湖南电信网上营业厅计划于2024年6月21日0:00-6:00进行系统升级维护，期间将暂停以下服务：
- 网上充值缴费与发票打印
- 业务办理及销售品变更
- 实名激活与复机服务
2024年11月24日将进行计费系统升级，可能导致充值延迟到账，建议提前完成充值操作。
充值缴费服务指南
推荐使用以下官方渠道进行充值：
- 中国电信App内「话费充值」模块
- 微信公众号「湖南电信」自助服务
- 支付宝生活号「中国电信」支付平台
- 第三方平台充值可能延迟复机
- 建议保留充值凭证20分钟
- 紧急复机请拨打0731-10000
常见问题解答
Q：升级期间无法访问网站怎么办？
A：可通过中国电信App或微信公众号办理基础业务
Q：充值未到账如何处理？
A：建议等待20分钟后查询，仍异常可提交在线工单
服务保障说明
通信服务与故障申告不受升级影响，紧急情况可通过以下方式联系：
- 7×24小时客服热线：0731-10000
- 企业微信「在线客服」实时通道
- 营业厅线下绿色通道
建议用户提前办理缴费充值业务，关注官方公告获取实时动态。系统升级后，湖南电信将优化账单查询响应速度，提升第三方支付稳定性。
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