电话查询方法
湖南省电力用户可通过拨打官方热线95598进行电话查询，该热线提供电费信息、营业厅位置及服务咨询。拨打后根据语音提示输入用户编号或转接人工服务，需提供户主姓名、身份证号及电费账户验证身份。
部分地区营业厅设有独立服务电话，例如长沙市天心区营业厅可联系0731-85333241，芙蓉区供电营业厅电话为0731-84145598。建议优先使用95598全国统一服务热线获取标准化服务。
线上自助查询
- 登录网上国网App，首页搜索“附近网点”功能，定位后显示对应营业厅联系方式
- 访问95598智能互动网站（www.95598.cn），通过“服务与支持-营业网点查询”获取电话信息
- 国家电网微信公众号菜单栏“服务大厅-网点查询”模块可检索详细信息
线下营业厅查询
其他查询渠道
部分银行网点提供电力服务专线，开通网银的用户可通过银行APP“生活缴费”模块获取关联营业厅信息。第三方平台如微信支付“生活缴费”服务也集成部分网点电话查询功能。
湖南省电力营业厅电话查询已形成线上线下融合服务体系，95598热线、网上国网App及实体营业厅构成主要查询渠道。建议优先使用官方数字平台获取实时信息，特殊需求可选择线下验证式查询。
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