一、套餐变更操作流程
通过湖南联通网上营业厅或手机APP，用户可自助完成套餐变更：
- 登录中国联通APP，点击底部导航栏「服务」-「办理」-「套餐变更」
- 在套餐列表中选择目标套餐，查看资费说明与生效时间
- 点击「立即变更」并完成身份验证，次月自动生效
网页端用户可通过访问10010.com，在「自助服务」-「套餐办理」中完成相同操作。
二、流量查询方式
实时掌握套餐使用情况可通过以下两种途径：
- APP查询：登录后首页显示「我的套餐」卡片，点击查看剩余流量、通话分钟数等详情
- 短信查询：发送「2082」至10010，自动回复当前套餐使用数据
三、注意事项与服务优势
变更套餐时需注意：合约期内套餐可能受限，变更后原套餐优惠将终止；部分折扣套餐需关注活动有效期。
湖南联通提供的自助服务具备三大优势：
- 7×24小时即时办理，无需等待客服响应
- 变更记录实时可查，操作过程全程加密
- 支持100+种互联网套餐互转，包含腾讯王卡、哔哩哔哩专属卡等
湖南联通网上营业厅通过数字化升级，实现套餐管理与流量查询的深度融合。建议用户优先使用自助服务完成基础业务办理，如需个性化建议可致电10010客服热线。
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