补卡流程说明
中国移动用户可通过以下两种方式办理补卡业务：
线上办理流程：
- 下载「中国移动」APP并选择【补换卡】服务
- 输入需补办的手机号码并验证实名信息
- 填写快递地址等待新卡寄送（约2-3个工作日）
线下办理流程：
- 携带身份证原件至营业厅服务窗口
- 提供服务密码或近3个月通话记录（非实名用户）
- 缴纳补卡工本费（湖南地区标准为12元）
核心服务网点
| 网点名称 | 营业时间 | 地址 |
|---|---|---|
| 岳塘营业厅 | 08:30-18:30 | 岳塘区建设南路128号 |
| 雨湖旗舰厅 | 09:00-20:00 | 雨湖区韶山中路56号 |
建议办理前通过中国移动官网或致电10086查询实时营业状态
办理指南与注意事项
特殊场景办理须知：
- 异地补卡需提供完整实名认证信息
- 委托代办需准备授权书及双方身份证原件
- 全球通用户可享受紧急补卡服务
为避免多次往返，建议提前准备：服务密码、近3个月缴费记录、常用联系人信息
湘潭移动用户可通过线上线下双渠道高效完成补卡，建议实名制用户优先选择线上办理。办理过程中需特别注意身份验证材料的完整性，营业厅服务时间存在区域差异，建议提前致电确认。妥善保管服务密码可大幅提升办理效率。
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