掌上营业厅功能介绍
溧水区水务营业厅自2020年推出「掌上营业厅」服务以来，已实现水费缴纳、业务办理、账单查询等核心功能的线上化。用户通过微信公众号即可完成户号绑定、费用预存、电子发票下载等操作，覆盖全区居民及单位用户。
- 水费缴纳与预存
- 用水报装申请
- 漏水报修登记
- 账单历史查询
线上缴费操作指南
通过以下三种渠道均可完成水费缴纳，操作前需准备8位用户编号（不足8位需首位补1其余补0）：
微信公众号缴费
- 搜索关注「南京市溧水区自来水有限公司」公众号
- 绑定户号后进入「掌上营业厅」
- 选择「水费缴纳」完成支付
支付宝缴费
- 打开生活缴费模块选择「水费」
- 定位到南京市后选择溧水区自来水公司
- 输入完整户号查询账单
在线报修流程说明
发现用水异常可通过以下方式报修：
- 公众号内点击「业务办理」-「我要报修」
- 填写漏水地址、现象描述及联系方式
- 上传现场照片提交工单
紧急情况可直接拨打24小时服务热线：57218299，维修人员将在2小时内响应。
注意事项与常见问题
- 电子发票需在缴费后3个工作日内申请
- 预存金额可用于抵扣后续账单
- 银行代扣用户需确保账户余额充足
溧水水务线上服务已形成「微信公众号+官网+第三方平台」的全渠道体系，用户通过智能设备即可完成90%的日常业务办理。建议优先使用掌上营业厅进行预存缴费，既可享受电子发票便利，又能避免欠费停水风险。
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