一、线上服务申请流程
滑县电网线上服务支持通过「网上国网」APP和「河南政务服务网」双渠道办理，具体操作步骤如下：
- 注册登录：在河南政务服务网使用支付宝/微信快速登录，或下载「豫事办」APP完成实名认证
- 选择业务：登录网上国网APP，点击「办电」-「新装」进入业务办理界面
- 提交申请：根据提示填写用电地址、客户编号等信息，上传产权证明及身份证件
- 人脸核验：通过生物识别技术完成在线身份验证
- 确认订单：核对申请信息后提交，获取电子受理凭证
二、主要办理业务类型
滑县电网线上营业厅支持办理以下核心业务：
- 低压居民增容：三相电表新装/扩容
- 企业用电报装：容量100kW以下项目
- 电子账单服务：电费查询与自动扣缴
- 故障报修受理：实时定位故障位置
- 电子合同签署：供电方案线上确认
三、申请材料准备说明
办理不同业务需准备以下电子材料：
| 业务类型 | 必要材料 |
|---|---|
| 个人新装 | 身份证、房产证/租赁合同 |
| 企业报装 | 营业执照、法人身份证、土地证明 |
| 电表迁移 | 户主身份证、原电表号 |
四、服务办理注意事项
使用线上服务时需注意：①业务办理时间为每日6:00-22:00；②电子证照调取成功率已达100%，无需提交纸质材料；③通过政务数据共享，12项证明材料已实现自动获取。
滑县电网通过「刷脸办、一证办」服务模式，将平均办电时长压缩至1.5个工作日，电子证照调用成功率保持100%，真正实现「零跑腿」办电体验。建议用户优先选择「网上国网」APP办理高频业务，复杂业务可通过河南政务服务网提交申请。
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