政务服务现状
潜山市政务服务中心通过整合多部门服务窗口，已形成覆盖户籍登记、税费缴纳、社保医保等200余项民生事务的办理能力。2025年春节期间，该中心率先实施节假日窗口轮值制度，在医保、不动产登记、税务等领域提供延时服务。
24小时服务设施
源潭镇便民服务中心建成智慧服务综合体，配备以下自助设备：
- 智能导办系统与自助终端机
- 支持身份证核验的政务服务一体机
- 支持材料寄存的智能文件柜
该设施通过自助终端实现户政、税务等11类高频事项的全天候办理，形成”自助申报+材料寄存+窗口审批+自助取件”服务闭环。
智慧服务特色
政务服务自助区采用三重技术保障：
- 生物识别技术：支持刷脸登录和身份证核验
- 数据互联系统：实现跨部门信息实时调取
- 远程协助模块：配备视频指导功能
服务事项清单
| 类别 | 事项数量 | 典型业务 |
|---|---|---|
| 户政服务 | 5项 | 身份证补办、驾驶证换领 |
| 税务服务 | 8项 | 完税证明打印、发票申领 |
| 民生服务 | 12项 | 社保证明打印、燃气缴费 |
潜山市已通过源潭镇试点和市级政务中心升级，构建起覆盖城乡的24小时自助服务体系。该体系整合75项高频事项办理能力，结合智能文件柜和远程协助功能，有效解决了群众”下班无处办”的痛点。政务服务自助终端的布设密度和服务范围仍在持续扩展中。
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