服务概述
濉溪县政务服务中心已全面推行7×24小时自助服务大厅，通过智能终端设备提供全天候政务服务。该服务覆盖县、镇、村三级政务服务体系，关联事项超过2万项，包含行政审批、医保查询、公积金办理等高频事项。自助终端设备均保持不关机状态，并配备专人维护，确保服务连续性。
办理流程
用户可通过以下步骤完成自助办理：
- 扫描安康码或身份证登录系统
- 选择目标服务事项（如医保、公积金等）
- 按指引提交材料并完成办理
自助终端提供明确的操作流程指引，并标注维护人员联系方式以便实时咨询。
技术支撑
服务系统基于三大技术平台构建：
用户反馈
| 指标 | 数据 |
|---|---|
| 全年网办件量 | 46万+ |
| 全程网办率 | 99.9% |
| 事项覆盖率 | 县镇村三级100% |
系统上线后实现”零次跑动”审批，疫情期间特别开通容缺办理通道，获企业群众广泛认可。
濉溪网上营业厅通过智能终端+云端服务的融合模式，已构建完整的7×24小时自助服务体系。该体系以政务服务地图为导航、智能设备为载体、数据互通为基础，有效实现”数据多跑路、群众少跑腿”的服务目标。
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