服务暂停背景说明
烈士塔营业厅自2025年3月8日起暂停部分对外服务，涉及业务包括线下柜台缴费、设备租赁及新用户开户。经核实，此次服务调整源于核心业务系统升级改造需求，同时部分服务设备正在进行安全检测维护。
主要影响范围
暂停服务期间将产生以下影响：
- 实体营业厅仅保留紧急故障申报窗口
- 自助终端机暂停办理补卡业务
- 合作商户代缴服务延迟到账
据相关公告显示，系统维护期间可能造成业务受理延迟，建议用户优先使用电子渠道办理常规业务。
用户应对指南
为保障用户权益，建议采取以下应对措施：
- 通过官方APP完成线上缴费
- 拨打24小时服务热线进行业务咨询
- 紧急业务可前往3公里内的朝阳路服务点
特别提醒国际漫游用户需提前确认账户余额，避免因系统升级导致服务中断。
服务恢复计划
技术团队正在执行分阶段恢复方案：
- 3月12日恢复基础缴费功能
- 3月15日重启设备租赁服务
- 3月18日全面恢复所有业务
具体进度将通过官网公告实时更新，建议用户关注官方通知获取最新动态。
本次服务调整体现了运营商提升服务质量的决心，虽然短期内对部分用户造成不便，但长远来看将优化业务处理效率并增强系统稳定性。建议用户及时调整业务办理方式，共同推进服务升级进程。
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