普惠金融实践：精准护航小微企业发展
烟台开发区建行营业厅通过金融科技手段，构建普惠金融服务体系。截至2024年5月，普惠金融贷款余额突破101.37亿元，服务覆盖1.04万户小微企业，新投放贷款平均利率降至3.6%，较上年同期下降0.2个百分点。创新推出以下服务模式：
- “惠懂你”App实现线上贷款申请、额度测算、还款等功能，累计发放贷款超百亿元
- 信用类贷款占比达43.33%，推出“云税贷”“商户云贷”等无抵押产品
- 与山东农担合作推出“碳惠保-生猪”担保贷款，探索绿色金融新路径
科技赋能创新：数字化服务提质增效
依托金融科技优化业务流程，构建智能化服务平台：
- 企业开户采用微信小程序预填信息，配合“外数慧查”系统，缩短办理时间50%以上
- “远程银行”系统集成OCR识别、电子签章技术，支持16项线上对公业务
- 智慧政务平台覆盖71个网点，实现社保、公积金等85项政务服务自助办理
2024年推出的“智慧食堂”平台已服务30余家企业，通过刷脸支付、线上订餐等功能提升管理效率。
客户服务优化：打造全场景服务生态
构建覆盖多领域的综合服务体系：
- 适老化改造：升级22个网点无障碍设施，设立养老金融专属服务窗口
- 校园场景：为16所高校搭建“建融慧学”系统，覆盖94%本地高校
- 消费生态：“建行生活”App联动本地商户，开展“港‘橙’大篷车”惠民活动
通过“蓝海灯塔”党建品牌建设，2023年在监管部门评估中获“双优秀”评级。
烟台开发区建行营业厅通过金融科技创新与场景化服务深度融合，形成“普惠金融+科技赋能+生态构建”三位一体服务模式。未来将持续深化数字化转型，预计2025年实现90%高频业务线上化，进一步强化对实体经济支持力度。
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