一、服务范围
燃气营业厅提供覆盖燃气全生命周期的服务，主要包括：
- 燃气开户/销户：新用户开通燃气及终止服务
- 设备安装：燃气表具安装、管道改造及增容服务
- 日常业务：燃气费缴纳、账户过户、信息变更
- 安全保障：燃气泄漏报修、安全检查预约
- 咨询服务：燃气政策解读、使用指导
二、办理流程
主要业务办理流程如下：
- 开户申请
- 集体报装：开发商或物业统一办理
- 散户报装：持身份证、房产证明到营业厅办理
- 预约安装
- 线上预约：通过微信公众号提交资料
- 现场登记：填写《燃气安装申请表》
- 业务变更
- 过户：双方持证件办理账户转移
- 增容：提交设备证明及身份材料
三、材料清单
不同业务类型需准备的材料：
- 开户申请：身份证原件、房产证/购房合同、燃气开通卡
- 账户过户：新旧户主身份证、原供气合同、银行账号
- 设备增容：燃气具合格证、使用说明书
- 紧急报修：户主身份信息、故障现象描述
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 开通前需确保厨房门已安装且通风达标
- 燃气表安装后需同步绑定缴费账户
- 业务办理时效：散户安装约需1个月，集体报装3个月
- 线上服务可通过智能语音系统完成基础业务
燃气营业厅通过标准化的服务流程和智能化技术升级，已实现开户、安装、缴费等核心业务的全流程覆盖。建议用户优先通过线上渠道办理预约类业务，并提前备齐所需材料以提高办理效率。
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